מדיניות החזרות, החזרים כספיים ואחריות

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאית להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – ללא שימוש או ללא ענידה, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. תצטרכי גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל: noa.azaria2005@gmail.com. שימי לב שהחזרות יישלחו לכתובת ההחזרות שלנו שתעודכן מולך לאחר התיאום.

אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה מבלי שביקשת מראש החזרה לא יתקבלו.

---

🛡️ אחריות על חומרי גלם ומתכות

אנו מקפידים על חומרי גלם איכותיים ומעניקים אחריות בהתאם לסוג המתכת:

• תכשיטי כסף 925 וגולדפילד: קיימת אחריות מלאה במקרה של השחרה או שינוי צבע.
• תכשיטי נירוסטה / פלדת אל-חלד (Stainless Steel): נירוסטה היא מתכת עמידה וחזקה במיוחד. עם זאת, אין אחריות על השחרה או שינוי צבע במקרה של מגע עם מקור מים (כגון מקלחת, ים, בריכה או חומרי ניקוי ובשמים).

פגמים ובעיות

אנא בדקי את ההזמנה שלך עם קבלתה וצרי איתנו קשר מיידית אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולתקן אותה בהקדם.

חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר

סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים בהתאמה אישית (הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית). כמו כן, לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע (Sale) או כרטיסי מתנה (Gift Cards).

החלפות

הדרך המהירה ביותר לוודא שאת מקבלת את מה שאת רוצה היא להחזיר את הפריט שיש לך, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת ביטול/חרטה של 14 יום באיחוד האירופי

בלי קשר לאמור לעיל, אם הסחורה נשלחת למדינות האיחוד האירופי, עומדת לזכותך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקת נימוק. הפריט חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, ללא שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת רכישה.

החזרים כספיים (Refunds)

אנו נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר. אם יאושר, תקבלי החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. ייתכן שייקח זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי לעבד ולהציג את ההחזר.

אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צרי איתנו קשר בכתובת: noa.azaria2005@gmail.com.